Politica di rimborso e restituzione

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Politica di rimborso e reso

Grazie per aver fatto acquisti con Maxi & Co. Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei contento del tuo ordine, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo la politica seguente.

Idoneità al reso

Puoi restituire gli articoli idonei entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

Essere inutilizzato, non indossato e nelle sue condizioni originali.
Avere tutte le etichette originali e l'imballaggio inclusi.
Non mostrare segni di utilizzo, danni o lavaggio.
Essere accompagnato dalla prova d'acquisto o dal numero d'ordine.

Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati a meno che non arrivino danneggiati o difettosi:

Articoli contrassegnati come "Vendita finale".
Carte regalo.
Prodotti personalizzati o fatti su misura.
Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Includi il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per il reso.

Si prega di non rispedire alcun articolo senza averci prima contattato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o ricevi l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile offrendo una sostituzione o un rimborso completo.

Spedizione di ritorno

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore, come la ricezione di un articolo sbagliato o danneggiato.

Cambio

Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, ti preghiamo di contattarci prima. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

Annullamenti dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati prima che siano stati elaborati o spediti. Una volta spedito un ordine, non può essere annullato e deve seguire il nostro processo di reso.